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제1조(목적)
본 규정은 (주)와이비엠이 시행하는 SJPT(Spoken Japanese Proficiency Test)의 취소 및 환불에 관한 사항의 규정을 목적으로 한다.

제2조(대상)
본 규정은 개인 사정으로 시험을 취소하는 접수자를 대상으로 한다.

제3조(취소 방법)
① 인터넷 취소 SJPT 홈페이지의 '접수 취소' 메뉴에 접속하여 회원 로그인 후 신청한다.
② 우편 취소 SJPT 홈페이지의 ‘접수취소’ 메뉴에 접속하여 ‘우편 취소 신청’에 필요한 사항을 입력하고
[등기우편]으로 발송한다. 우편 취소 신청서는 시험 시행 1일 전 소인까지만 유효하며 정확한 취소 사실 확인을 위해 일반 우편은 취급하지 않는다. (단, 시험 시행 1일 전이 공휴일인 경우에는 그 전날 소인까지 인정된다.)
③ 방문 취소 방문 취소 신청은 해당 시험의 접수일로부터 해당 시험 시행 1일 전(금요일 오후 6시 까지)까지 가능하며, 시험 시행 1일 전이 공휴일인 경우에는 공휴일 전일 오후 6시까지 신청해야 한다.
1. 직접 취소: 신분증을 지참하고 한국TOEIC위원회 Plaza를 방문하여 ‘방문 취소 신청서’를 작성한 후 신청해야 한다.
2. 대리인 취소: 수험자 및 대리인 본인의 신분증을 지참하고 한국TOEIC Plaza를 방문하여 '방문 취소 신청서’를 작성한 후 신청해야 한다.

제4조(취소 신청 기간)
인터넷, 우편, 방문 취소 신청 기간은 아래와 같다.

1. 취소 신청 기간
시험일 인터넷취소 우편취소
[우편취소 신청하기]
방문취소
[한국TOEIC위원회 Plaza안내]
토요일 인터넷 접수일~시험일 주
직전 목요일 밤 12시
인터넷 접수일~
시험 시행 1일전(금요일)
우체국 소인까지 유효
인터넷 접수일~
시험 시행 1일 전
(금요일 오후 6시)

※ 시험 당일에는 취소 신청이 불가능하다.

제5조(시험 취소 및 환불금액)
시험 취소 신청자에게는 아래 취소 신청기간에 따라 환불률이 차등 적용된다.
1. 접수기간 내 취소: 응시료 전액 환불
2. 접수기간 이후 취소: 시험 전일(금요일 오후 6시)까지 응시료의 40% 환불
3. 환불 금액 입금
각 취소 신청 기간에 해당하는 환불 금액은 신청인의 은행 계좌로 입금되며, 처리 기간은 아래와 같다. (단, 신청자 정보에 오류가 있을 경우 환불 금액 입금이 늦어질 수 있다.)
가. 인터넷 취소 신청자: 영업일 기준 3일 이내
나. 방문 및 우편 취소 신청자: 취소 신청서 수신일로부터 영업일 기준 3일 이내

제6조(전액 환불)
아래 사유로 시험 응시가 불가할 경우 증빙서류를 제출하면 전액 환불되며, [수험표]와 [증빙서류]는 원본 제출을 원칙으로 한다. (단, 5호는 사본 제출 가능)
1. 해당 시험에 중복 접수한 자
2. 국가의 비상사태로 시험을 시행할 수 없는 경우
3. 시험 장소의 문제로 (주)와이비엠이 시험을 더 이상 진행하지 못하는 경우(단, 해당 센터의 응시자만 적용, 결시자는 제외)
4. 천재지변(지진, 화재, 폭우, 폭설 등)으로 인하여 (주)와이비엠이 정상적으로 시험을 진행할 수 없는 경우
5. 접수자 본인이 군입대를 하는 경우(단, 입대일이 시험일 이전이어야 하며 입영통지서 또는 병역수첩 사본 등 관련 증빙자료 제출 필수)
6. 직계가족(친가 혹은 처가 측 조부모, 부모, 형제, 자매, 배우자, 자녀)의 사망(단, 접수자 본인과의 가족 관계를 증명할 수 있는 공식 서류와 사망 확인 서류 제출 필수)
7. 접수자 본인 또는 접수자의 형제, 자매, 자녀의 결혼(단, 접수자 본인과의 가족관계를 증명할 수 있는 공식 서류와 결혼 증빙서류 제출 필수)
8. 접수자 본인의 질병 등으로 인해 응시 불가한 경우(시험일에 응시 불가 사유가 기재된 병원 진단서 또는 입원 증명서 제출, 서류 내 병원 직인 필수)
9. 부모, 형제, 자매, 배우자, 자녀가 사고, 질병 등으로 입원하여 접수자 본인의 병간호가 필요한 경우(단, 접수자 본인과의 가족 관계를 증명할 수 있는 공식 서류와 사고, 질병 및 입원 증명 서류 제출 필수)
10. 접수자 본인이 이민, 해외 유학, 해외 출장 또는 해외 연수를 가는 경우
가. 이민, 해외 유학(단, 학교ㆍ학원 등의 교육기관명과 직인이 있는 시험일 이전의 입학 허가서 등 관련 서류와 비행기표 사본 제출 필수)
나. 해외 연수 또는 해외 출장(단, 시험일이 연수 또는 출장기간에 포함되어 있어야 하며 회사명과 직인이 있는 공문과 비행기표 사본 제출 필수)
11. 시험 당일 외출이 허락되지 않는 국내 연수(단, 시험일이 연수 기간에 포함되어 있어야 하며 회사명과 직인이 있는 연수 관련 서류 제출 필수)
12. 기타 시험 응시가 불가하다고 (주)와이비엠이 인정하는 수험자(단, 관련 증빙서류 제출 필수)

제7조(전액 환불 증빙서류)
① 제 6조 7~12호에 해당할 경우 시험일로부터 21일 이내에 환불 신청을 해야 하며, 시험일이 각 호의 해당 사유 기간에 포함되어야 한다.
② 신청 사유를 작성한 후 증빙서류를 첨부하여 방문 또는 등기우편으로 발송한다.

제8조(전액 환불 불가)
① 제 6조의 각 호에 해당하지 아니한 자
② 제 6조의 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12호의 증빙서류를 제출하지 못한 자
③ 기타 환불이 불가하다고 판단되는 자

제9조(재응시 및 환불)
① 재응시는 불가피한 시스템 결함이나 천재지변과 같은 불가항력적인 사유로 시험이 정상적으로 진행되지 못하였을 때 해당 시험 이후에 시행되는 정기시험에 다시 응시하는 것을 말한다. (단, 재응시의 경우에는 새로운 시험 문제로 평가한다.)
② 시험 진행 중 시스템 결함이나 외부 소음 등으로 수험자가 시험에 방해를 받아 정상적인 응시를 못하였다고 판단된 경우에 해당 수험자는 시험 부분 재응시 또는 응시료의 전액 환불 또는 시험 연기(다음 회차) 처리가 가능하다. (단, 환불 또는 시험 연기 시 해당 시험의 성적은 처리되지 않는다.)

부칙(시행일)
1. 본 규정은 2011년 12월 19일부터 시행한다.
2. 본 규정은 2013년 6월 28일부터 시행한다.
3. 본 규정은 2013년 7월 18일부터 시행한다.
4. 본 규정은 2013년 8월 26일부터 시행한다.
5. 본 규정은 2014년 3월 28일부터 시행한다.
6. 본 규정은 2016년 9월 1일부터 시행한다.

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